Lugar Americano Artesanal

Lugar americano trançado manualmente, feito a partir de matéria prima natural, revestido com material laqueador para maior durabilidade e preservação da cor.

Tamanho: Largura: 42cm | Altura: 42cm (as medidas podem sofrer pequenas variações)  

A THE TABLE oferece aos seus clientes produtos de qualidade e preza por uma experiência satisfatória de consumo, para isso, criou a presente Política de Trocas e Devoluções.

Considerações Gerais:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento através do e-mail: sacthetable@gmail.com, informando os dados do cliente, data da compra, motivo da troca e fotos e/ou vídeos do produto. Pedido devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia ao cliente. Para sempre ter uma ótima experiência de compra com a THE TABLE, o cliente deve ficar atento às dicas abaixo:

Ler com atenção a descrição e ficha técnica do produto; Conferir a cor, modelo e tamanho do produto antes do fechamento de seu pedido de compra; Observar as condições de conservação, limpeza e uso adequado de seu produto, constantes nas etiquetas ou nos manuais; Guardar sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do produto; Manter a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto.

É importante que o cliente confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o cliente deve recusar o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de acessórios.

Se, ainda assim, o cliente receber o produto, deverá entrar em contato com a THE TABLE através do e-mail ou WhatsApp de suporte, em até 72h.

Veja abaixo os critérios detalhados sobre troca:

TROCA/CRÉDITO NOVA COMPRA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO)

A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com etiqueta afixada. A troca pode ser efetuada na loja física mediante apresentação da nota fiscal ou por meio da loja online. A troca não pode ser realizada em franquias ou em revendedores autorizados (Multimarcas). Não recebemos para análise de troca produtos comprados há mais de seis meses; A THE TABLE não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos à Loja online por outros meios que não seja o código de coleta domiciliar ou código de postagem, enviado pelo Atendimento.

PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA FÍSICA

A troca deve ser realizada em no máximo 30 dias corridos contados a partir do dia da compra da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna preenchida e afixada.

TROCA DE PRODUTOS NA LOJA ONLINE, EM RAZÃO DE APRESENTAÇÃO DE VÍCIO

Para os defeitos/vícios de fabricação, a THE TABLE dá 90 dias de garantia para os seus produtos. Será realizada uma avaliação das supostas falhas de fabricação e, para isso, o cliente deve, primeiramente, devolver o produto para a THE TABLE. Confira, abaixo, como funciona:

1ª Etapa - Devolução do Produto Viciado/Defeituoso:

Para devolver os produtos viciados/defeituosos, deverá informar ao Atendimento, através do e-mail sacthetable@gmail.com, devendo constar os dados do cliente, data da compra, o produto o qual deseja devolver e informe uma data para o serviço de coleta domiciliar ser agendado, para que a retirada seja realizada sem custo; Se o endereço de coleta for diferente do que foi realizado a entrega, favor informar ao preencher o formulário de contato, para que possamos atendê-lo. Caso contrário, consideraremos o endereço cadastrado, conforme o respectivo pedido.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica), manual e todos os seus acessórios. O cliente deve escrever uma carta para relatar qual foi o vício/defeito encontrado no produto e em que circunstâncias esse produto foi utilizado. As mercadorias que não atenderem a essas especificações serão devolvidas para o consumidor e não passarão pela avaliação.

2ª Etapa - Análise da Mercadoria Viciada/Defeituosa:

A avaliação de vícios/defeitos apontados pelo cliente será realizada pela THE TABLE, em até 30 dias corridos, contados do recebimento do produto. A análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca do produto.

3ª Etapa – Constatação da existência ou não do vício/defeito:

Se após a avaliação do produto, o resultado for favorável à troca, o cliente receberá um crédito na loja no valor pago pela da peça defeituosa para realizar a sua troca por qualquer outro item disponível em estoque. Se após a avaliação do produto, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta para o cliente, sem direito à substituição. Os critérios para uma troca por defeito de fabricação ser recusada são:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado); Indícios de uso inadequado do produto; Indícios de dano acidental; Indícios de 'uso indevido', 'mau uso' ou 'acidentes de percurso' que provoquem descosturas, rupturas, rasgos, furos, raspagens, descolamentos e desgastes naturais em decorrência do uso; Desgaste natural em decorrência do uso; Lavagem inadequada do produto.

Reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

RECEBI O MEU PRODUTO, MAS DESISTI DA COMPRA. O QUE FAZER?

O prazo para desistência é de até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser registrada no suporte de atendimento site https://shopthetable.com.br/, informando o CPF ou e-mail utilizado na compra e o número do pedido.

O produto deve estar sem uso, com com etiquetas afixadas e embalagem original, acompanhado de nota fiscal, DANFE, manual e todos os acessórios. Após análise, será realizado o reembolso do valor pago, incluindo o frete, diretamente na forma de pagamento utilizada.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou WhatsApp de suporte que teremos o prazer em lhe orientar.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos quando confeccionados conforme o pedido realizado. Para mais informações sobre condições, prazos e regras aplicáveis, acesse a página exclusiva com as políticas e termos dos produtos personalizados: Políticas de Personalização.

Enviamos via correios e/ou transportadoras para todo o Brasil. Os pedidos são postados apenas após a confirmação de pagamento. O prazo de postagem da compra se inicia às 8h da manhã do primeiro dia útil seguinte ao dia da compra, podendo ser postado em até 24h após o início desse prazo para produtos em estoque. Produtos comprados fora do estoque estarão disponíveis para postagem ou retirada em até 7 dias úteis após a realização da compra. Para entregas em Fortaleza, no Ceará, utilizamos serviço de entrega local seguindo o mesmo prazo de 24h, iniciando a contagem às 8h da manhã do dia útil seguinte ao dia da compra.